Warum sind KPIs wichtig und warum sollte man sie definieren?
KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Werte, die dir zeigen, ob du deine Ziele im Marketing erreichst.
Sie geben Aufschluss darüber, wie erfolgreich deine Strategien sind und wo du sie optimieren kannst.
Ohne diese klaren Kennzahlen ist es schwer, die Wirkung deiner Marketingaktivitäten objektiv zu beurteilen. Stell dir KPIs als Wegweiser vor, die dir dabei helfen, deine Fortschritte im Blick zu behalten.
Warum du KPIs definieren solltest:
KPIs sorgen dafür, dass du nicht nur darauf hoffst, dass deine Bemühungen erfolgreich sind, sondern es tatsächlich messen kannst. Sie schaffen Klarheit, fokussieren deine Ressourcen auf die wichtigsten Ziele und machen deine Erfolge sichtbar.
Dabei ist es wichtig, nur die KPIs auszuwählen, die wirklich zu deinen Zielen passen. Zu viele oder irrelevante KPIs können den Blick auf das Wesentliche verstellen und deine Strategie unnötig verkomplizieren.
Wie definiere ich die richtigen KPIs für mein Unternehmen?
Die Auswahl der passenden KPIs beginnt mit einer klaren Zielsetzung.
Möchtest du deine Verkäufe steigern, die Markenbekanntheit erhöhen oder die Kundenbindung stärken? Deine KPIs sollten diese Ziele direkt abbilden.
Für einen Online-Shop könnten das z. B. Conversion-Rate und ROAS sein, während Content-Plattformen mehr Wert auf Verweildauer und Engagement legen.
Schritte zur Auswahl der richtigen KPIs:
Lege spezifische und messbare Ziele fest, wie «20 % Umsatzsteigerung in den nächsten drei Monaten».
Wähle KPIs, die Fortschritte bei diesen Zielen messbar machen.
Überprüfe regelmässig, ob die gewählten KPIs noch relevant sind oder angepasst werden sollten.
Kurzfristige KPIs wie Klicks oder Impressionen sind hilfreich, um die unmittelbare Wirkung deiner Massnahmen zu beurteilen.
Für eine langfristige Perspektive sind jedoch Kennzahlen wie der Customer Lifetime Value (CLV) entscheidend, der den Wert eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung hinweg misst.
Auch die Entwicklung der Markenbekanntheit und der Kundentreue sind zentrale Indikatoren für nachhaltigen Erfolg.
2. KPIs im Vergleich: Wann ist welche Kennzahl wichtig?
Nicht alle KPIs sind für jedes Unternehmen oder jede Kampagne gleichermassen relevant.
Ein E-Commerce-Unternehmen wird sich auf Umsatzkennzahlen wie Conversion-Rate oder ROAS konzentrieren, während bei Branding-Kampagnen Metriken wie Reichweite und Engagement wichtiger sind.
Indem du die passenden KPIs auswählst, kannst du sicherstellen, dass du genau die Kennzahlen verfolgst, die deinen Erfolg am besten messen.
3. Gängige KPIs in Google Analytics
Google Analytics 4 (GA4) bietet dir umfassende Einblicke in das Verhalten deiner Website-Besucher.
Statt der früher gängigen «Absprungrate» wird nun die Engagement-Rate genutzt, die zeigt, wie aktiv Nutzer:innen mit deiner Seite interagieren.
Weitere wichtige KPIs sind:
Sitzungen: Anzahl der Besuche auf deiner Website.
Engagement-Rate: Der Anteil der Sitzungen, bei denen Personen mit deiner Seite interagieren (z. B. durch Scrollen oder Klicken).
Verweildauer: Die durchschnittliche Zeit, die Personen aktiv auf deiner Seite verbringen.
Conversion-Rate: Der Prozentsatz der Nutzer:innen, die eine gewünschte Aktion durchführen.
Neue vs. wiederkehrende Nutzer: Ein Vergleich, der zeigt, ob du mehr neue Besucher:innen anziehst oder bestehende Nutzer:innen wiederkehren.
Diese KPIs helfen dir, das Verhalten deiner Zielgruppe besser zu verstehen und gezielt darauf zu reagieren.
4. Gängige KPIs in Google Ads
Google Ads stellt dir wichtige Kennzahlen zur Verfügung, um die Leistung deiner Kampagnen zu messen und dein Budget effizient einzusetzen. Zu den zentralen KPIs gehören:
Klickrate (CTR): Gibt an, wie oft Personen auf deine Anzeige klicken, im Verhältnis zu den Impressionen.
Kosten pro Klick (CPC): Der durchschnittliche Betrag, den du für einen Klick zahlst.
Conversion-Rate: Zeigt, wie viele Klicks tatsächlich zu einer gewünschten Aktion führen.
Conversion-Wert pro Kosten: Verhältnis zwischen generiertem Umsatz und eingesetztem Budget.
Impressionen: Wie oft deine Anzeige Personen angezeigt wurde.
ROAS (Return on Ad Spend): Der Umsatz, den du im Verhältnis zu deinen Werbekosten erzielst.
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5. Gängige KPIs in Meta (Facebook/Instagram)
Auf Plattformen wie Facebook und Instagram spielen KPIs eine entscheidende Rolle, um die Performance deiner Anzeigen und Inhalte zu bewerten. Zu den relevanten Metriken gehören:
Reichweite: Die Anzahl der Personen, die deinen Beitrag oder deine Anzeige gesehen haben.
Engagement-Rate: Anteil der Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares) im Verhältnis zur Reichweite.
Kosten pro Ergebnis: Die Effizienz deiner Anzeigen in Bezug auf definierte Ziele.
Landing-Page-Aufrufe: Die Anzahl der Personen, die tatsächlich auf deiner Landingpage landen und nicht nur auf den Link klicken.
Through Plays: Die Anzahl der Personen, die ein Video bis zum Ende angesehen haben.
Link-Klicks: Wie viele Personen von deinen Anzeigen auf deine Website weitergeleitet wurden.
Diese KPIs helfen dir, die Wirkung deiner Inhalte zu analysieren und deine Strategien anzupassen.
6. Häufige Fehler bei der Nutzung von KPIs
Es gibt einige typische Fehler, die du vermeiden solltest. Zu viele KPIs können schnell überwältigend wirken und den Fokus verwässern.
Auch das Verwenden irrelevanter Metriken, die keinen Bezug auf deine Ziele haben, bringt dich nicht weiter.
Ein weiterer häufiger Fehler ist die Verwendung schlechter Daten, die zu falschen Entscheidungen führen können. Reduziere deine KPIs auf die wichtigsten und stelle sicher, dass die Datenqualität stimmt.
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7. Wichtiger Hinweis zur Qualität von KPIs
Beachte, dass Datenschutzbestimmungen und das Blockieren von Cookies die Datenerfassung erschweren können. Dies wirkt sich direkt auf die Qualität der KPIs aus, da wichtige Daten möglicherweise nicht vollständig erfasst werden. Mehr zum Thema Tracking-Limitierungen findest du hier.
Conversiontracking spielt hier eine zentrale Rolle, um trotzdem präzise Einblicke in die Performance deiner Massnahmen zu erhalten. Dennoch sollten KPIs oft als Richtwerte betrachtet werden, da Tracking-Limitierungen wie Cookie-Banner die Genauigkeit beeinflussen können.
Weitere Informationen zum Thema Conversiontracking findest du hier.